REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Spółkę na rzecz Klientów korzystających ze strony internetowej najemokazjonalny.com.pl (dalej: „Serwis").

2. Klient przed złożeniem zamówienia jest zobowiązany zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności dostępną pod adresem najemokazjonalny.com.pl/polityka-prywatnosci.

3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zawarciem umowy o świadczenie usług na warunkach w nim określonych.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

5. Usługodawca świadczy usługi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Spółka / Usługodawca – Efis Group Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Mazurska 45/6, 70-424 Szczecin, KRS 0001078313, NIP 8513304809, REGON 527305757.

2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie za pośrednictwem Serwisu.

3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

4. Usługa – przygotowanie oraz dostarczenie dokumentu zawierającego oświadczenie właściciela lokalu o wyrażeniu zgody na zamieszkanie najemcy pod wskazanym adresem w przypadku wykonania obowiązku opróżnienia lokalu (zgodnie z art. 19a ust. 2 pkt 2 ustawy o ochronie praw lokatorów).

5. Serwis / Strona internetowa – serwis internetowy prowadzony przez Spółkę, dostępny pod adresem najemokazjonalny.com.pl.

6. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający Klientowi przekazanie danych niezbędnych do wykonania Usługi oraz złożenie zamówienia.

7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie Usługi ze Spółką.

8. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet lub smartfon),

b) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),

c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce.

2. Do otwarcia dokumentu dostarczanego w formacie PDF niezbędne jest oprogramowanie obsługujące ten format (np. Adobe Acrobat Reader).

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia przez Klienta powyższych wymagań.

§ 4 SKŁADANIE ZAMÓWIENIA

1. Zamówienie składa się za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego w Serwisie. Procedura składania zamówienia obejmuje następujące kroki:

a) wybranie rodzaju usługi (oświadczenie z podpisem elektronicznym lub notarialnym),

b) wypełnienie formularza danymi niezbędnymi do realizacji Usługi, w tym: dane osobowe najemcy i właściciela lokalu, adres wynajmowanego lokalu, adres lokalu wskazanego do eksmisji, data i okres trwania umowy najmu, dane kontaktowe,

c) zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola,

d) sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych w podsumowaniu zamówienia,

e) kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę", co stanowi złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty,

f) dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.

2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia zawierające numer zamówienia, podsumowanie danych oraz informacje o dalszych krokach.

3. Umowa o świadczenie Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Spółkę.

4. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i kompletne dane w Formularzu zamówienia. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych.

§ 5 CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny Usług podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Cena podana przy danej Usłudze w momencie składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron.

3. Płatność za Usługę może być dokonana:

a) przelewem bankowym na rachunek Spółki wskazany w potwierdzeniu zamówienia,

b) za pośrednictwem systemu płatności online Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887).

4. W przypadku płatności przelewem bankowym, Klient zobowiązany jest dokonać zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Brak zapłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

5. Na życzenie Klienta Spółka wystawia fakturę VAT. W celu otrzymania faktury Klient powinien podać dane do faktury w Formularzu zamówienia lub zgłosić taką potrzebę mailowo na adres kontakt@najemokazjonalny.com.pl.

§ 6 REALIZACJA USŁUGI I TERMIN DOSTAWY

1. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i przesłaniu przez Klienta kompletnych danych niezbędnych do przygotowania dokumentu.

2. Spółka przygotowuje dokument i dostarcza go Klientowi w następujących terminach:

a) Dokument w formie elektronicznej (PDF z podpisem elektronicznym) – przesyłany na adres e-mail Klienta w ciągu 24 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności i otrzymania kompletnych danych.

b) Dokument z podpisem notarialnym – wysyłany przesyłką kurierską lub do paczkomatu w ciągu 2 dni roboczych od przygotowania dokumentu. Czas dostawy przesyłki wynosi dodatkowo 1–3 dni roboczych w zależności od wybranej formy dostawy i adresu doręczenia.

3. W przypadku gdy Klient podał niekompletne lub błędne dane, Spółka skontaktuje się z Klientem w celu ich uzupełnienia. Termin realizacji Usługi biegnie od momentu otrzymania kompletnych i poprawnych danych.

4. Spółka zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji w wyjątkowych przypadkach, o czym poinformuje Klienta drogą mailową.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.).

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można złożyć:

a) drogą mailową na adres: kontakt@najemokazjonalny.com.pl,

b) listownie na adres: Efis Group Sp. z o.o., ul. Mazurska 45/6, 70-424 Szczecin.

3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Spółka zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraził zgodę na inny sposób zwrotu.

5. Utrata prawa odstąpienia: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi, jeżeli Spółka wykonała w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Spółkę utraci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

6. Przed złożeniem zamówienia Konsument jest informowany o możliwości utraty prawa odstąpienia i proszony o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 8 REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usługi świadczonej przez Spółkę.

2. Reklamacje należy zgłaszać:

a) drogą mailową na adres: kontakt@najemokazjonalny.com.pl,

b) listownie na adres: Efis Group Sp. z o.o., ul. Mazurska 45/6, 70-424 Szczecin.

3. Reklamacja powinna zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta,

b) adres e-mail lub adres korespondencyjny,

c) numer zamówienia i datę jego złożenia,

d) szczegółowy opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji,

e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

4. Spółka rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przesyłana jest na adres e-mail lub adres korespondencyjny podany w reklamacji.

5. W przypadku gdy reklamacja nie zawiera danych umożliwiających jej rozpatrzenie, Spółka zwróci się do Klienta o uzupełnienie brakujących informacji.

§ 9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Spółka dołoży wszelkich starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń. Spółka nie ponosi jednak odpowiedzialności za czasowe przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane konserwacją, aktualizacją lub działaniem siły wyższej.

2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych danych w Formularzu zamówienia.

3. Dokument przygotowany przez Spółkę ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Spółka zaleca konsultację z prawnikiem lub notariuszem w przypadku wątpliwości dotyczących sytuacji prawnej Klienta.

4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania podmiotów trzecich, w tym operatorów płatności, dostawców usług pocztowych i kurierskich.

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Efis Group Sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Mazurska 45/6, 70-424 Szczecin.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, wykonania umowy, wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

3. Klientowi przysługuje prawo do:

a) dostępu do swoich danych osobowych,

b) sprostowania danych,

c) usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),

d) ograniczenia przetwarzania,

e) przenoszenia danych,

f) wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

g) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 11 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

a) złożenia wniosku o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,

b) zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy do rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami drogą elektroniczną.

§ 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.

3. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa, zmiany w ofercie Usług lub zmiany technologiczne. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania na stronie internetowej Serwisu.

4. Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień.

5. Ewentualne spory pomiędzy Spółką a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Spółki. W przypadku sporów z Konsumentem – właściwy jest sąd określony przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.