УМОВИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

§ 1 ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Ці Умови визначають правила надання електронних послуг Компанією Клієнтам, які користуються веб-сайтом najemokazjonalny.com.pl (далі: «Сервіс»).

2. Перед оформленням замовлення Клієнт зобов'язаний ознайомитися з цими Умовами та Політикою конфіденційності, доступною за адресою najemokazjonalny.com.pl/uk/privacy.

3. Оформлення замовлення означає прийняття цих Умов та укладання договору про надання послуг на визначених у них умовах.

4. Умови надаються безкоштовно на веб-сайті Сервісу у спосіб, що дозволяє їх завантаження, збереження та друк.

5. Постачальник послуг надає послуги на території Республіки Польща.

§ 2 ВИЗНАЧЕННЯ

Терміни, що використовуються в цих Умовах, мають таке значення:

1. Компанія / Постачальник послуг – Efis Group Sp. z o.o. із зареєстрованим офісом у Щецині, вул. Мазурська 45/6, 70-424 Щецин, KRS 0001078313, NIP 8513304809, REGON 527305757.

2. Клієнт – фізична особа з повною дієздатністю, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яка оформлює замовлення через Сервіс.

3. Споживач – Клієнт, який є фізичною особою, що здійснює правочин, безпосередньо не пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу Польщі).

4. Послуга – підготовка та доставка документа, що містить заяву власника приміщення про згоду на проживання наймача за вказаною адресою у випадку виконання обов'язку звільнення приміщення (відповідно до ст. 19a п. 2 ч. 2 Закону про захист прав орендарів).

5. Сервіс / Веб-сайт – інтернет-сервіс, що управляється Компанією та доступний за адресою najemokazjonalny.com.pl.

6. Форма замовлення – інтерактивна форма, доступна на Сервісі, що дозволяє Клієнту надати дані, необхідні для виконання Послуги та оформлення замовлення.

7. Замовлення – волевиявлення Клієнта, здійснене через Форму замовлення, спрямоване на укладання договору про надання Послуги з Компанією.

8. Робочий день – кожен день з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят у Республіці Польща.

§ 3 ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

1. Для користування Сервісом необхідні:

a) пристрій з доступом до мережі Інтернет (комп'ютер, планшет або смартфон),

b) веб-браузер в актуальній версії (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),

c) активна електронна пошта (e-mail),

d) увімкнена підтримка файлів cookies та JavaScript у браузері.

2. Для відкриття документа у форматі PDF необхідне програмне забезпечення, що підтримує цей формат (напр., Adobe Acrobat Reader).

3. Постачальник послуг не несе відповідальності за технічні проблеми, що виникають через невиконання Клієнтом зазначених вимог.

§ 4 ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. Замовлення оформлюється через Форму замовлення, доступну на Сервісі. Процедура оформлення замовлення включає наступні кроки:

a) вибір типу послуги (заява з електронним підписом або нотаріальним підписом),

b) заповнення форми даними, необхідними для виконання Послуги, зокрема: персональні дані наймача та власника приміщення, адреса орендованого приміщення, адреса приміщення для виселення, дата та термін дії договору оренди, контактні дані,

c) ознайомлення з Умовами та їх прийняття шляхом встановлення відповідної позначки,

d) перевірка правильності введених даних у підсумку замовлення,

e) натискання кнопки «Замовити та оплатити», що означає оформлення замовлення з обов'язком оплати,

f) здійснення оплати обраним способом.

2. Після оформлення замовлення Клієнт отримує на вказану адресу e-mail підтвердження прийняття замовлення з номером замовлення, підсумком даних та інформацією про подальші кроки.

3. Договір про надання Послуги вважається укладеним з моменту підтвердження замовлення Компанією.

4. Клієнт зобов'язаний надати правдиві та повні дані у Формі замовлення. Компанія не несе відповідальності за наслідки надання неправдивих або неповних даних.

§ 5 ЦІНИ ТА ОПЛАТА

1. Ціни на Послуги, зазначені на Сервісі, є цінами брутто (включають ПДВ) та виражені у польських злотих (PLN).

2. Ціна, зазначена для конкретної Послуги на момент оформлення замовлення, є обов'язковою для обох сторін.

3. Оплата за Послугу може бути здійснена:

a) банківським переказом на рахунок Компанії, зазначений у підтвердженні замовлення,

b) через систему онлайн-платежів Przelewy24, яку обслуговує PayPro S.A. з м. Познань (вул. Pastelowa 8, 60-198 Познань, KRS 0000347935, NIP 7792369887).

4. У випадку оплати банківським переказом Клієнт зобов'язаний здійснити оплату протягом 3 робочих днів від дати оформлення замовлення. Несплата у цей термін призводить до скасування замовлення.

5. На прохання Клієнта Компанія виставляє рахунок-фактуру з ПДВ. Для отримання рахунку Клієнт повинен надати реквізити у Формі замовлення або надіслати запит на e-mail kontakt@najemokazjonalny.com.pl.

§ 6 ВИКОНАННЯ ПОСЛУГИ ТА ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ

1. Виконання Послуги розпочинається після зарахування оплати та надання Клієнтом повних даних, необхідних для підготовки документа.

2. Компанія готує документ та доставляє його Клієнту у наступні терміни:

a) Документ в електронній формі (PDF з електронним підписом) – надсилається на адресу e-mail Клієнта протягом 24 робочих годин від моменту зарахування оплати та отримання повних даних.

b) Документ з нотаріальним підписом – відправляється кур'єром або до поштомату протягом 2 робочих днів від підготовки документа. Час доставки відправлення становить додатково 1–3 робочих дні залежно від обраного способу доставки та адреси доставки.

3. У випадку, якщо Клієнт надав неповні або неправильні дані, Компанія зв'яжеться з Клієнтом для їх уточнення. Термін виконання Послуги відраховується від моменту отримання повних і правильних даних.

4. Компанія залишає за собою право продовжити термін виконання у виняткових випадках, про що повідомить Клієнта електронною поштою.

§ 7 ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

1. Споживач, який уклав договір на відстані, має право відмовитися від нього без зазначення причин протягом 14 днів від дня укладання договору, відповідно до Закону від 30 травня 2014 р. про права споживачів (Dz.U. 2014 poz. 827 зі змінами).

2. Для реалізації права на відмову Споживач повинен подати однозначну заяву про відмову від договору. Заяву можна подати:

a) електронною поштою на адресу: kontakt@najemokazjonalny.com.pl,

b) поштою на адресу: Efis Group Sp. z o.o., вул. Мазурська 45/6, 70-424 Щецин, Польща.

3. Зразок заяви про відмову від договору:

4. У випадку ефективної відмови від договору Компанія повертає Споживачу всі отримані платежі негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів від дня отримання заяви про відмову. Повернення платежу здійснюється тим самим способом оплати, яким скористався Споживач, якщо Споживач не погодився на інший спосіб повернення.

5. Втрата права на відмову: Право на відмову від договору не належить Споживачу, якщо Компанія повністю виконала Послугу за чітко вираженою та попередньою згодою Споживача, який був поінформований перед початком надання послуги про те, що після її виконання Компанією він втратить право на відмову від договору (ст. 38 п. 1 Закону про права споживачів).

6. Перед оформленням замовлення Споживач інформується про можливість втрати права на відмову та просить надати згоду на початок надання послуги до закінчення терміну для відмови.

§ 8 РЕКЛАМАЦІЇ

1. Клієнт має право подати рекламацію щодо Послуги, наданої Компанією.

2. Рекламації слід надсилати:

a) електронною поштою на адресу: kontakt@najemokazjonalny.com.pl,

b) поштою на адресу: Efis Group Sp. z o.o., вул. Мазурська 45/6, 70-424 Щецин, Польща.

3. Рекламація повинна містити:

a) прізвище та ім'я Клієнта,

b) адресу e-mail або поштову адресу,

c) номер замовлення та дату його оформлення,

d) детальний опис проблеми, що є підставою для рекламації,

e) очікуваний спосіб вирішення справи.

4. Компанія розглядає рекламацію та надає відповідь протягом 14 днів від дня її отримання. Відповідь надсилається на адресу e-mail або поштову адресу, зазначену в рекламації.

5. У випадку, якщо рекламація не містить даних, необхідних для її розгляду, Компанія звернеться до Клієнта з проханням надати відсутню інформацію.

§ 9 ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

1. Компанія докладає всіх зусиль для забезпечення безперервної та безперебійної роботи Сервісу. Однак Компанія не несе відповідальності за тимчасові перебої в доступі до Сервісу, спричинені технічним обслуговуванням, оновленнями або форс-мажорними обставинами.

2. Компанія не несе відповідальності за наслідки надання Клієнтом неправдивих, неповних або застарілих даних у Формі замовлення.

3. Документ, підготовлений Компанією, має інформаційний характер і не є юридичною консультацією. Компанія рекомендує проконсультуватися з юристом або нотаріусом у разі сумнівів щодо правової ситуації Клієнта.

4. Компанія не несе відповідальності за дії або бездіяльність третіх осіб, включаючи операторів платежів, поштових служб та кур'єрів.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

1. Адміністратором персональних даних Клієнта є Efis Group Sp. z o.o. із зареєстрованим офісом у Щецині, вул. Мазурська 45/6, 70-424 Щецин.

2. Персональні дані обробляються з метою виконання замовлення, виконання договору, виконання правових зобов'язань та – за згодою Клієнта – в маркетингових цілях.

3. Клієнт має право на:

a) доступ до своїх персональних даних,

b) виправлення даних,

c) видалення даних («право бути забутим»),

d) обмеження обробки,

e) перенесення даних,

f) заперечення проти обробки,

g) подання скарги до Голови Управління захисту персональних даних (вул. Stawki 2, 00-193 Варшава, Польща).

4. Детальна інформація щодо обробки персональних даних міститься у Політиці конфіденційності.

§ 11 ПОЗАСУДОВЕ ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

1. Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та дочікування вимог, зокрема:

a) подання заяви про вирішення спору до постійного споживчого третейського суду при Торговій інспекції,

b) звернення до воєводського інспектора Торгової інспекції з проханням про початок медіаційного провадження з метою мирного врегулювання спору,

c) звернення по допомогу до повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів.

2. Споживач може також скористатися платформою ODR (Online Dispute Resolution), доступною за адресою: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа служить для вирішення спорів між споживачами та підприємцями в електронному вигляді.

§ 12 ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. У питаннях, не врегульованих цими Умовами, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу, Закону про права споживачів та Закону про надання електронних послуг.

2. Ці Умови набувають чинності з 1 березня 2026 року.

3. Компанія залишає за собою право змінювати Умови з поважних причин, таких як зміни законодавства, зміни в пропозиції Послуг або технологічні зміни. Змінені Умови набувають чинності з моменту їх публікації на веб-сайті Сервісу.

4. Замовлення, оформлені до дати набуття чинності змін до Умов, виконуються на підставі попередніх положень.

5. Можливі спори між Компанією та Клієнтом, який не є Споживачем, вирішуються судом за місцем знаходження зареєстрованого офісу Компанії. У випадку спорів зі Споживачем – компетентний суд визначається відповідно до положень Цивільного процесуального кодексу.