УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

§ 1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Условия определяют правила оказания электронных услуг Компанией Клиентам, пользующимся веб-сайтом najemokazjonalny.com.pl (далее: «Сервис»).

2. Перед оформлением заказа Клиент обязан ознакомиться с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности, доступной по адресу najemokazjonalny.com.pl/ru/privacy.

3. Оформление заказа означает принятие настоящих Условий и заключение договора об оказании услуг на указанных в них условиях.

4. Условия предоставляются бесплатно на веб-сайте Сервиса способом, позволяющим их скачивание, сохранение и печать.

5. Поставщик услуг оказывает услуги на территории Республики Польша.

§ 2 ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины, используемые в настоящих Условиях, имеют следующее значение:

1. Компания / Поставщик услуг – Efis Group Sp. z o.o. с зарегистрированным офисом в Щецине, ул. Мазурская 45/6, 70-424 Щецин, KRS 0001078313, NIP 8513304809, REGON 527305757.

2. Клиент – физическое лицо с полной дееспособностью, юридическое лицо или организационная единица без статуса юридического лица, оформляющее заказ через Сервис.

3. Потребитель – Клиент, являющийся физическим лицом, совершающим сделку, непосредственно не связанную с его предпринимательской или профессиональной деятельностью (ст. 22¹ Гражданского кодекса Польши).

4. Услуга – подготовка и доставка документа, содержащего заявление собственника помещения о согласии на проживание нанимателя по указанному адресу в случае исполнения обязанности освободить помещение (в соответствии со ст. 19a п. 2 ч. 2 Закона о защите прав арендаторов).

5. Сервис / Веб-сайт – интернет-сервис, управляемый Компанией, доступный по адресу najemokazjonalny.com.pl.

6. Форма заказа – интерактивная форма, доступная на Сервисе, позволяющая Клиенту предоставить данные, необходимые для оказания Услуги и оформления заказа.

7. Заказ – волеизъявление Клиента, осуществлённое через Форму заказа, направленное на заключение договора об оказании Услуги с Компанией.

8. Рабочий день – каждый день с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников в Республике Польша.

§ 3 ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ

1. Для пользования Сервисом необходимы:

a) устройство с доступом к сети Интернет (компьютер, планшет или смартфон),

b) веб-браузер в актуальной версии (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge),

c) активная электронная почта (e-mail),

d) включённая поддержка файлов cookies и JavaScript в браузере.

2. Для открытия документа в формате PDF необходимо программное обеспечение, поддерживающее этот формат (напр., Adobe Acrobat Reader).

3. Поставщик услуг не несёт ответственности за технические проблемы, возникающие из-за невыполнения Клиентом указанных требований.

§ 4 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

1. Заказ оформляется через Форму заказа, доступную на Сервисе. Процедура оформления заказа включает следующие шаги:

a) выбор типа услуги (заявление с электронной подписью или нотариальной подписью),

b) заполнение формы данными, необходимыми для оказания Услуги, в том числе: персональные данные нанимателя и собственника помещения, адрес арендуемого помещения, адрес помещения для выселения, дата и срок действия договора аренды, контактные данные,

c) ознакомление с Условиями и их принятие путём установки соответствующей отметки,

d) проверка правильности введённых данных в итогах заказа,

e) нажатие кнопки «Заказать и оплатить», что означает оформление заказа с обязательством оплаты,

f) осуществление оплаты выбранным способом.

2. После оформления заказа Клиент получает на указанный адрес e-mail подтверждение принятия заказа с номером заказа, итогами данных и информацией о дальнейших шагах.

3. Договор об оказании Услуги считается заключённым с момента подтверждения заказа Компанией.

4. Клиент обязан предоставить правдивые и полные данные в Форме заказа. Компания не несёт ответственности за последствия предоставления ложных или неполных данных.

§ 5 ЦЕНЫ И ОПЛАТА

1. Цены на Услуги, указанные на Сервисе, являются ценами брутто (включают НДС) и выражены в польских злотых (PLN).

2. Цена, указанная для конкретной Услуги на момент оформления заказа, является обязательной для обеих сторон.

3. Оплата за Услугу может быть произведена:

a) банковским переводом на счёт Компании, указанный в подтверждении заказа,

b) через систему онлайн-платежей Przelewy24, обслуживаемую PayPro S.A. из г. Познань (ул. Pastelowa 8, 60-198 Познань, KRS 0000347935, NIP 7792369887).

4. В случае оплаты банковским переводом Клиент обязан произвести оплату в течение 3 рабочих дней со дня оформления заказа. Неуплата в этот срок приводит к аннулированию заказа.

5. По просьбе Клиента Компания выставляет счёт-фактуру с НДС. Для получения счёта Клиент должен указать реквизиты в Форме заказа или направить запрос на e-mail kontakt@najemokazjonalny.com.pl.

§ 6 ИСПОЛНЕНИЕ УСЛУГИ И СРОКИ ДОСТАВКИ

1. Исполнение Услуги начинается после зачисления оплаты и предоставления Клиентом полных данных, необходимых для подготовки документа.

2. Компания готовит документ и доставляет его Клиенту в следующие сроки:

a) Документ в электронной форме (PDF с электронной подписью) – отправляется на адрес e-mail Клиента в течение 24 рабочих часов с момента зачисления оплаты и получения полных данных.

b) Документ с нотариальной подписью – отправляется курьером или в почтомат в течение 2 рабочих дней с момента подготовки документа. Время доставки отправления составляет дополнительно 1–3 рабочих дня в зависимости от выбранного способа доставки и адреса доставки.

3. В случае если Клиент предоставил неполные или неверные данные, Компания свяжется с Клиентом для их уточнения. Срок исполнения Услуги исчисляется с момента получения полных и корректных данных.

4. Компания оставляет за собой право продлить срок исполнения в исключительных случаях, о чём уведомит Клиента по электронной почте.

§ 7 ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

1. Потребитель, заключивший договор на расстоянии, имеет право отказаться от него без указания причин в течение 14 дней со дня заключения договора, в соответствии с Законом от 30 мая 2014 г. о правах потребителей (Dz.U. 2014 poz. 827 с изменениями).

2. Для реализации права на отказ Потребитель должен подать однозначное заявление об отказе от договора. Заявление можно подать:

a) по электронной почте на адрес: kontakt@najemokazjonalny.com.pl,

b) почтой на адрес: Efis Group Sp. z o.o., ул. Мазурская 45/6, 70-424 Щецин, Польша.

3. Образец заявления об отказе от договора:

4. В случае эффективного отказа от договора Компания возвращает Потребителю все полученные платежи незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней со дня получения заявления об отказе. Возврат платежа осуществляется тем же способом оплаты, которым воспользовался Потребитель, если Потребитель не согласился на иной способ возврата.

5. Утрата права на отказ: Право на отказ от договора не принадлежит Потребителю, если Компания полностью выполнила Услугу при явно выраженном и предварительном согласии Потребителя, который был проинформирован до начала оказания услуги о том, что после её исполнения Компанией он утратит право на отказ от договора (ст. 38 п. 1 Закона о правах потребителей).

6. Перед оформлением заказа Потребитель информируется о возможности утраты права на отказ и просит дать согласие на начало оказания услуги до истечения срока для отказа.

§ 8 РЕКЛАМАЦИИ

1. Клиент имеет право подать рекламацию в отношении Услуги, оказанной Компанией.

2. Рекламации следует направлять:

a) по электронной почте на адрес: kontakt@najemokazjonalny.com.pl,

b) почтой на адрес: Efis Group Sp. z o.o., ул. Мазурская 45/6, 70-424 Щецин, Польша.

3. Рекламация должна содержать:

a) фамилию и имя Клиента,

b) адрес e-mail или почтовый адрес,

c) номер заказа и дату его оформления,

d) подробное описание проблемы, являющейся основанием для рекламации,

e) ожидаемый способ решения вопроса.

4. Компания рассматривает рекламацию и предоставляет ответ в течение 14 дней со дня её получения. Ответ направляется на адрес e-mail или почтовый адрес, указанный в рекламации.

5. В случае если рекламация не содержит данных, необходимых для её рассмотрения, Компания обратится к Клиенту с просьбой предоставить недостающую информацию.

§ 9 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Компания прилагает все усилия для обеспечения непрерывной и бесперебойной работы Сервиса. Однако Компания не несёт ответственности за временные перебои в доступе к Сервису, вызванные техническим обслуживанием, обновлениями или форс-мажорными обстоятельствами.

2. Компания не несёт ответственности за последствия предоставления Клиентом ложных, неполных или устаревших данных в Форме заказа.

3. Документ, подготовленный Компанией, носит информационный характер и не является юридической консультацией. Компания рекомендует проконсультироваться с юристом или нотариусом в случае сомнений относительно правовой ситуации Клиента.

4. Компания не несёт ответственности за действия или бездействие третьих лиц, включая операторов платежей, почтовых служб и курьеров.

§ 10 ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

1. Администратором персональных данных Клиента является Efis Group Sp. z o.o. с зарегистрированным офисом в Щецине, ул. Мазурская 45/6, 70-424 Щецин.

2. Персональные данные обрабатываются в целях исполнения заказа, исполнения договора, выполнения правовых обязательств и – с согласия Клиента – в маркетинговых целях.

3. Клиент имеет право на:

a) доступ к своим персональным данным,

b) исправление данных,

c) удаление данных («право быть забытым»),

d) ограничение обработки,

e) перенос данных,

f) возражение против обработки,

g) подачу жалобы Председателю Управления по защите персональных данных (ул. Stawki 2, 00-193 Варшава, Польша).

4. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности.

§ 11 ВНЕСУДЕБНОЕ РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

1. Потребитель имеет возможность воспользоваться внесудебными способами рассмотрения рекламаций и предъявления требований, в том числе:

a) подачей заявления о разрешении спора в постоянный потребительский третейский суд при Торговой инспекции,

b) обращением к воеводскому инспектору Торговой инспекции с просьбой о начале медиационного производства для мирного урегулирования спора,

c) обращением за помощью к районному (городскому) уполномоченному по правам потребителей или общественной организации, к уставным задачам которой относится защита потребителей.

2. Потребитель также может воспользоваться платформой ODR (Online Dispute Resolution), доступной по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа служит для разрешения споров между потребителями и предпринимателями в электронном виде.

§ 12 ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. В вопросах, не урегулированных настоящими Условиями, применяются нормы польского законодательства, в частности Гражданского кодекса, Закона о правах потребителей и Закона об оказании электронных услуг.

2. Настоящие Условия вступают в силу с 1 марта 2026 года.

3. Компания оставляет за собой право изменять Условия по уважительным причинам, таким как изменения законодательства, изменения в предложении Услуг или технологические изменения. Изменённые Условия вступают в силу с момента их публикации на веб-сайте Сервиса.

4. Заказы, оформленные до даты вступления в силу изменений Условий, исполняются на основании прежних положений.

5. Возможные споры между Компанией и Клиентом, не являющимся Потребителем, разрешаются судом по месту нахождения зарегистрированного офиса Компании. В случае споров с Потребителем – компетентный суд определяется в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса.